Jasa SEO : Langkah Tepat Memperbaiki Reputasi Bisnis Online Anda

12Jasa SEO – Saat ini banyak sekali pengelola web, blog, ataupun media sosial yang dipusingkan dengan complain dari pala pelanggannya. Imbas dari complain tadi tentu akan memperburuk reputasi bisnis yang anda jalankan. Mungkin anda telah melakukan berbagai cara sehingga masalah tersebut terselesaikan, namun complain yang dilontarkan pelanggan tadi masih tercatat rapi di internet dan dapat muncul ketika ada orang mengetik keyword bisnis anda di mesin pencari. Nah berikut ini saya akan berbagi mengenai langkah tepat untuk memperbaiki reputasi bisnis online yang anda jalankan. Berikut langkah – langkahnya.

  1. Bersikap proaktif

Jika anda mendapatkan complain dari pelanggan, anda harus tenang dan bijaksana dalam meladeninya. Segera hubungi pelanggan tersebut, dan minta maaf atas kesalahan yang anda lakukan. Anda juga dapat mengimbangi pesan negative tadi dengan hal positive melalui media sosial atau web dan blog anda. Dengan begitu anda dapat mengurangi dampak dari complain yang dilontarkan pelanggan tersebut.

  1. Jangan ladeni troll

Terkadang tidak semua complain harus anda tanggapi. Bisa saja ada orang yang tidak suka dengan bisnis anda dan melakukan complain tak jelas, penuh makian, dan berbagai tindakan negative lainnya. Orang seperti ini hanya bertujuan untuk merusak bisnis yang sedang anda jalakan. Jadi bedakan antara complain sesungguhnya dengan para troll yang hanya ingin merusak bisnis anda. Jika anda meladeninya dengan serius, maka mereka akan menjadi pusat perhatian dan berdampak sangat buruk bagi usaha anda.

  1. Kapan menanggapi complain?

Dalam menanggapi complain, anda harus memastikan identitas orang yang melakukan complain tadi. Pelajari dahulu identitas mereka dan temukan kontak yang dapat anda hubungi. Jika mereka memang pelanggan anda, maka mereka akan meindak lanjuti keluhannya ketika anda menghubunginya. Jika tanggapan orang yang complain tersebut hanya berisi cacian dan umpatan tidak jelas, maka jangan tanggapi karena mereka hanya ingin menggangu bisnis yang sedang anda jalankan. Telitilah dalam menanggapi complain karena sangat berpengaruh pada reputasi bisnis yang sedang anda jalankan. Semoga bermanfaat.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *